Transformación digital y el futuro de la educación
Bit2inCast · Jonathan Gonzalez
Participación de Nahuel Lema: Transformación digital y el futuro de la educación. Disponible en LinkedIn.
Los datos me sirven cuando ayudan a mejorar una experiencia, no solamente cuando terminan en un reporte.
En Bit2InCast expliqué cómo usábamos el feedback de los estudiantes para mirar lo que pasaba durante un curso.
Escuchar antes del final
Esperar a la evaluación final puede dejar demasiado tarde una conversación importante.
Si una persona está teniendo una mala experiencia, me interesa enterarme mientras todavía hay tiempo para cambiar algo.
En la charla conté cómo fuimos ajustando las encuestas para preguntar por la clase, los contenidos y las personas que acompañaban el aprendizaje.
Cada respuesta podía mostrar una parte distinta del problema. No todo dependía del mismo factor.
Convertir información en cambios
Esa información nos ayudaba a revisar con más detalle lo que necesitaba atención.
Podía llevar a un cambio en el contenido, en el acompañamiento o en la forma de dar una clase.
La función de los datos era permitirnos actuar durante el recorrido, no explicar después por qué alguien había quedado insatisfecho.
El estudiante estaba invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo.
Para mí, escuchar esa experiencia de manera continua era una forma de cuidar esa inversión y seguir mejorando el servicio mientras estaba ocurriendo.