Lo que aprendí al emprender y nadie me contó
Global Innovation Marathon · Startup Grind
Participación de Nahuel Lema: Lo que aprendí al emprender y nadie me contó.
En Global Innovation Marathon hablé de cómo crece una comunidad alrededor de un servicio. La idea: una persona puede comprar y seguir de largo, o encontrar una experiencia con la que se identifica y querer contarla; podemos facilitar ese paso invitando a compartir una opinión o dejar una reseña.
Una persona puede comprar un producto y seguir de largo. También puede encontrar una experiencia con la que se identifica y querer compartirla.
En Global Innovation Marathon hablé de esa diferencia al pensar cómo crece una comunidad alrededor de un servicio.
Ir más allá de la transacción
Usé el deporte como un ejemplo: hay prácticas con las que me siento identificado por la experiencia y por las personas que participan.
Esa pertenencia puede hacer que quiera contarle a alguien más lo que estoy haciendo.
Con la educación veía algo parecido. Un estudiante podía compartir el orgullo de terminar una formación y lo que ese recorrido había significado para él.
No era solamente una comunicación que salía de la empresa.
Hacer visible la experiencia
En la conversación expliqué que podíamos facilitar ese paso: invitar a compartir una opinión, dejar una reseña o contar la experiencia.
Pero el punto de partida tenía que ser algo que la persona hubiera vivido y valorado.
Guardar esa información como una métrica podía ayudarnos a mejorar. Hacerla visible también permitía que otros conocieran el servicio desde la mirada de quienes lo habían usado.
Para mí, uno de esos aprendizajes es que el crecimiento no depende solamente de explicar una propuesta. También importa qué experiencia construyo y qué ganas genera de compartirla.