Cómo escalo sin dejar solo a quien aprende

Resumen

Escalar una experiencia educativa no debería significar dejar solo al estudiante. Cuento cómo combinábamos el acompañamiento de profesores y tutores con herramientas para reducir trabajo operativo y seguir a cada persona.

Qué vas a aprender

• Qué trabajo hay detrás de una clase online además de dar la clase.
• Cómo usábamos herramientas para facilitar la operación sin quitar acompañamiento.
• Por qué llegar a otro país exige revisar pagos, lenguaje y horarios.
• Qué aprendí al dejar un modelo en el que ya habíamos invertido mucho.
• Cómo una entrevista con un cliente puede cambiar tu idea del servicio.

Quiero que mi cliente me enseñe qué es lo que le gusta de mi negocio.

Capítulos

• 0:00 Mi llegada a Coderhouse y aprender del equipo
• 8:00 Los límites del presencial y diseñar el cambio de modelo
• 16:00 Costo hundido y adaptar el servicio a otros países
• 24:00 Acompañamiento humano y herramientas para escalar
• 32:00 Seguimiento de la calidad y empezar sin inversión
• 40:00 Acceso a la educación y escuchar al cliente

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