# Cómo mido la experiencia de quien aprende - **Formato:** video - **Medio:** youtube - **Resumen:** Primer episodio de De1aMil, de StartUp Mindset. Repasa los inicios, cómo midieron que el modelo podía funcionar, el paso a lo digital, los errores, la estrategia de marca y cómo detectaron el product market fit. - **Temas:** emprendimiento - **Fuente original:** [Ver en YouTube](https://youtu.be/XZltRRkQAtM?utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=markdown-media-source) Esperar hasta el final de un curso para preguntar cómo salió puede ser demasiado tarde para mejorar esa experiencia. Nosotros preguntábamos durante la cursada. Queríamos entender qué estaba viviendo quien aprendía, no solamente contar cuántas personas se habían anotado. ## Preguntas que puedo usar En los cursos presenciales preguntábamos por el profesor, el contenido y el espacio. Las respuestas nos ayudaban a dar feedback, revisar materiales o resolver algo concreto de la clase. El objetivo era actuar mientras el recorrido seguía, no guardar una encuesta para un informe futuro. Cuando pasamos a lo online, seguimos buscando formas de escuchar. ## Medir y conversar También mirábamos qué tan dispuesta estaba una persona a recomendar el curso. Esa señal complementaba lo que aprendíamos en los distintos puntos de contacto. Una herramienta o un mapa de calor puede mostrar dónde pasa algo. Preguntarle al usuario me ayuda a entender qué problema está encontrando. Para mí, medir la experiencia tiene sentido cuando las respuestas vuelven al producto y se convierten en cambios que quien aprende puede notar. [Ver la charla completa en YouTube →](https://youtu.be/XZltRRkQAtM) ## Resumen Si no medís cómo la pasa quien aprende, no podés mejorar el servicio. En StartupMindset cuento cómo lo hacíamos con encuestas después de cada clase y qué aprendimos del boca a boca. También hablo de pivotar a online, de contratar desarrolladores y de lo que haría distinto hoy. ## Qué vas a aprender - Cómo medir la experiencia de quien aprende con encuestas después de cada clase. - Qué es el NPS y por qué el boca a boca nace de los promotores. - Cómo pivotar a online aun cuando canibalice tu propio negocio. - Por qué contratar desarrolladores fue tan difícil mientras crecíamos. - Qué haría distinto hoy: no-code y validar antes de desarrollar a medida. > Tenés que hacer valer el tiempo de la gente, el esfuerzo, el dinero. ## Capítulos - [0:00](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=0s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Presentación - [1:30](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=90s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cómo nace una empresa de educación: aprender a programar como experiencia - [3:37](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=217s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) De contenido freelance al primer curso - [4:41](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=281s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Enseñar en coworkings: crecer con una propuesta presencial - [6:47](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=407s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Las primeras métricas: obsesión por el producto - [7:49](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=469s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) La encuesta después de cada clase: qué preguntar - [9:23](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=563s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) NPS: promotores, detractores y boca a boca - [12:30](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=750s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Medir en lo online: la encuesta diaria de clase - [17:40](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1060s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cuando una expansión choca contra la pared - [18:42](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1122s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Pivotar a online aunque canibalice tu propio negocio - [20:15](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1215s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Qué se vive cuando todo crece de golpe - [21:48](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1308s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Hacer cosas que no escalan y después encontrar lo que escala - [23:52](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1432s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Deuda técnica: cuándo programar rápido y cuándo no - [24:53](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1493s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Contratar a la velocidad del crecimiento - [28:34](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1714s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Qué haría distinto para contratar más rápido - [30:08](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1808s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Por qué cuesta tanto contratar desarrolladores - [31:42](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1902s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Marca y comunidad en una startup - [33:16](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=1996s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Hablar con tus usuarios: ir a las clases y preguntar - [35:54](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2154s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Darle a la persona lo que quiere aprender - [36:57](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2217s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Marketing de recomendación: qué hace que alguien recomiende - [38:32](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2312s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cómo saber si hay product-market fit - [39:03](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2343s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Por qué en tecnología el que no se actualiza se queda afuera - [42:41](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2561s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Medir la experiencia con encuestas y mapas de calor - [43:12](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2592s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Herramientas gratis para validar una idea - [45:47](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2747s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Gamificar el feedback: cómo lograr que la gente evalúe - [47:51](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=2871s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cómo crecer sin presupuesto: contenido de calidad primero - [50:29](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3029s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Mapear el recorrido del estudiante: antes, durante y después del curso - [52:03](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3123s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Hacer fácil que compartan su certificado: crecimiento orgánico - [53:03](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3183s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) El desafío de que la persona compre un segundo curso - [56:13](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3373s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Ser el único técnico los primeros años - [58:51](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3531s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cuando no todo es color de rosa: agotamiento y delegar - [59:54](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3594s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Contratar a alguien con más capacidad que vos - [1:04:34](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=3874s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Las 11 estrellas: pensar la experiencia ideal - [1:07:39](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=4059s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Prepararse para una entrevista decisiva: practicar y no pisarse - [1:09:46](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=4186s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Buscar una ronda grande: los 'no' que vienen antes - [1:11:51](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=4311s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Levantar capital: la responsabilidad que viene después - [1:14:55](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=4495s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Qué haría hoy: no-code y menos desarrollo a medida - [1:15:58](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=4558s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cómo conseguir los primeros clientes - [1:19:05](https://www.youtube.com/watch?v=XZltRRkQAtM&t=4745s&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-chapter) Cierre ## Seguime [YouTube](https://www.youtube.com/@NahuelLema?sub_confirmation=1&utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-closing) · [Spotify](https://open.spotify.com/show/1nOyyhYq5qAIZpGAalzgce?utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-closing) · [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/nahuellema/?utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-closing) · [Instagram](https://www.instagram.com/nahuellema/?utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-closing) ## Contacto [Hablemos](https://cal.com/nahuel-lema/25?utm_source=nahuellema.xyz&utm_medium=referral&utm_campaign=personal_site&utm_content=episode-closing) · [Escribime](mailto:lema.nahuel@gmail.com?subject=Optima%20ventura%20sunt%21&body=Vine%20desde%20nahuellema.xyz.%20S%C3%AD%2C%20le%C3%AD%20hasta%20el%20final.) ## Seguir por este tema - 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