De cero a uno: cómo consigo mi primer cliente
TribuTech Latam
Charla en TRIBU Tech Latam con una guía de los sí y los no al crear y sostener un negocio digital. Nahuel Lema repasa lo aprendido en más de diez años y explica por qué los productos y servicios tienen que ir mutando con el tiempo.
Imaginar una solución no es lo mismo que comprobar que alguien la quiere.
En la charla planteé una forma concreta de pensar el paso de cero a uno: que una persona pague por lo que estoy ofreciendo.
Buscar una respuesta real
El entusiasmo de mi familia o de mis amigos puede acompañarme.
Pero decir que una idea está buena no es lo mismo que usarla o comprarla.
Una transacción me da otra señal: alguien está invirtiendo en una solución porque considera que le sirve.
No resuelve todas las preguntas, pero me permite dejar de trabajar solamente con suposiciones.
Resolver antes de perfeccionar
También conté cuánto tiempo puede irse en desarrollar todo a medida.
Si la experiencia todavía puede resolverse con herramientas existentes, prefiero usarlas para empezar a dar el servicio y aprender.
La tecnología no es necesariamente lo que le importa al cliente.
Le importa el problema que puedo resolverle.
No presenté estos aprendizajes como una garantía de éxito. Son conclusiones de mi experiencia que pueden ayudar a pensar un primer paso más concreto.
Resumen
Si nadie paga, todavía no pasaste de cero a uno. En esta charla de TribuTech Latam repaso cómo Coderhouse pasó del presencial al online y comparto cinco claves y varias verdades incómodas sobre construir un negocio digital, con una advertencia: nada de esto garantiza éxito. Al final respondo preguntas del chat.
Qué vas a aprender
- Por qué pasar de cero a uno significa que alguien pague por lo que ofrecés.
- Cómo usar el feedback y el NPS sin depender solo de la intuición.
- Por qué adaptarte, construir comunidad y sumar equipo sostienen un negocio.
- Qué errores evitar con el equipo: sumar gente que sabe menos, hacer micromanagement y no delegar.
- Por qué al cliente casi nunca le importa con qué tecnología está hecho tu producto.
Lo que no se mueve se pudre.
Capítulos
- 1:00 Qué es Coderhouse y qué aprendimos en el camino
- 3:00 El origen presencial en salas de coworking
- 4:30 Un spin-off online que salió mejor de lo esperado
- 7:00 La pandemia: por qué llegó en el momento justo
- 10:00 Una aceleradora y una ronda para expandirse
- 14:00 Volver a lo presencial: comunidad y encuentros
- 16:00 Cinco claves, con una advertencia: nada garantiza el éxito
- 18:00 Pasar de cero a uno: si nadie paga, no hay transacción
- 21:00 Clave 2: ser obsesivo con el feedback
- 23:00 Medir con NPS: querés promotores, no detractores
- 24:00 Un servicio 11 estrellas
- 25:00 Intuición y datos: escuchar a tu cliente
- 27:00 Clave 3: adaptarse y ser flexible
- 30:30 Clave 4: branding y comunidad
- 32:30 Compartir lo que hacés
- 34:00 Clave 5: el equipo
- 35:00 Qué evitar: sumar gente que sabe menos, micromanagement y no delegar
- 37:00 Las verdades incómodas
- 38:00 A tu cliente no le importa la tecnología
- 40:00 Resolver un problema y resolverlo bien
- 42:00 Los días malos llegan: burnout, conversaciones difíciles y pedir ayuda
- 44:00 El punto de no retorno y el principio de Peter
- 45:00 El ego no siempre es el mejor aliado
- 46:00 Ascensos en diagonal: cambiar de sombrero
- 49:30 Preguntas: cómo equilibrar el feedback con la intuición
- 52:00 Libros y lecturas que recomiendo
- 55:00 Preguntas: qué aprender con la inteligencia artificial
- 57:30 Preguntas: cómo elegir socios
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