Cómo mido una startup en crecimiento
CTL PODCAST
Episodio sobre lo que pasa cuando una startup crece y la tecnología pasa a sostener la operación. Se habla de arquitectura, métricas, automatización con IA, seguridad y del paso de un rol técnico a uno estratégico.
En el podcast CTL hablé de qué pasa con la tecnología cuando una startup crece: medir antes de que haya una crisis, dar herramientas al equipo y decidir con métricas. La idea: antes de desarrollar algo, definir cómo voy a medir si funciona.
Escalar una startup también cambia las exigencias de su tecnología.
Lo que funcionaba al principio puede dejar de alcanzar cuando crecen los clientes, el uso y las necesidades del equipo.
En CTL hablé de cómo detectar esos límites y tomar decisiones con datos.
Medir antes de una crisis
No alcanza con enterarme de que un servicio falla cuando llega un reclamo.
Necesito alertas y herramientas que permitan seguir el recorrido de un incidente.
En la conversación usé el ejemplo de una aplicación de delivery que empieza a perder pedidos durante un pico de uso.
Sin información, es difícil saber qué pasó y por dónde empezar a corregirlo.
El equipo también necesita herramientas
El producto no es solo lo que ve el cliente.
Quienes trabajan dentro de la organización también necesitan soluciones para operar y responder a los problemas.
Un canal de tickets, un tablero de métricas o una herramienta de control pueden ayudar a dar un mejor servicio.
Tecnología al servicio del producto
Antes de desarrollar algo, necesito preguntarme cómo voy a medir si funciona.
Puedo mirar la disponibilidad de un servicio, la experiencia del cliente o el uso de una herramienta interna.
Esas métricas me ayudan a decidir qué mejorar, qué cambiar y qué dejar de hacer.
La tecnología tiene sentido cuando responde a una necesidad del producto y del negocio.
Resumen
Una crisis de crecimiento casi nunca avisa, y es más fácil verla en retrospectiva que mientras la vivís. En esta charla del podcast de CTL hablo de qué cambia cuando un producto pasa a ser plataforma, de métricas y dashboards, de automatización con una persona en el circuito, de seguridad y de cómo busco gente para un equipo técnico.
Qué vas a aprender
- Cómo reconocer una crisis de crecimiento y por qué conviene tener trazabilidad antes de que pase algo.
- Qué métricas mirar (calidad de servicio, disponibilidad de las APIs, encuestas de satisfacción) y por qué un dashboard rinde más que una planilla suelta.
- Por qué la automatización con IA sigue necesitando una persona que revise y apruebe.
- Cuándo la seguridad deja de ser un tema técnico y pasa a ser un requisito para vender a empresas.
- Qué busco al armar un equipo: ganas de aprender antes que una lista cerrada de tecnologías.
Gente que tenga ganas de hacer cosas copadas y que no tenga miedo a decir: no tengo ni idea, pero me puedo poner a aprender.
Capítulos
- 0:00 Presentación del episodio y del invitado
- 1:01 Cómo explico a qué me dedico: un perfil con varios sombreros
- 2:37 Cómo se nota una crisis de crecimiento
- 4:11 Decisiones técnicas que pesan cuando algo se rompe
- 5:45 Incidentes y postmortem: cómo se suele gestionar en Argentina
- 7:17 Del producto a la plataforma: cuándo la estructura inicial se queda corta
- 8:51 Métricas de calidad: NPS, disponibilidad y dashboards
- 11:56 Datos para decidir: encuestas, percepción y evidencia
- 14:00 Automatización y la persona en el circuito
- 17:04 Inteligencia artificial en el trabajo técnico
- 18:38 Seguridad: cuándo se vuelve requisito de venta
- 22:46 Cómo busco talento: curiosidad y ganas de aprender
- 26:23 Liderar equipos técnicos sin saberlo todo
- 28:59 La pregunta que faltó: medir antes de construir
- 31:34 Cierre
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